Account Logout

You have been logged off your account. It is now safe to leave the computer.

Your shopping cart has been saved, the items inside it will be restored whenever you log back into your account.

รถเข็น

การบริการรับประกัน มาตรฐานของ ATEN

ข้อจำกัด การรับประกันอุปกรณ์ :

การรับประกันของฮาร์ดแวร์ ATEN ที่ซื้อในประเทศของคุณด้วยข้อบกพร่องในวัสดุและค่าแรง เป็นระยะเวลา สอง (2) ปี (ระยะเวลาการรับประกันอาจแตกต่างกันในบางภูมิภาค/ประเทศ) นับจากวันที่ซื้อเดิม (ยกเว้น จอ LCD panel, ซึ่งจะมีการรับประกัน เป็นระยะเวลาหนึ่ง [1] ปี). สายอะแดปเตอร์ไฟฟ้า และ อุปกรณ์เสริม ได้รับการยกเว้น.

การรับประกันอุปกรณ์ ครอบคลุมสิ่งใด :

ATEN จะให้บริการซ่อมโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในช่วงระยะเวลารับประกัน หากสินค้ามีข้อบกพร่อง ATEN จะ,ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจ, มีตัวเลือกให้กับสินค้า (1) ซ่อมด้วยส่วนประกอบใหม่ หรือซ่อมแซมเฉพาะส่วนประกอบ หรือ (2) เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ทั้งหมดด้วยผลิตภัณฑ์ที่เหมือนกัน หรือ มีผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน ซึ่งตอบสนองสิ่งเดียวกัน โดยมีฟังก์ชั่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง. ผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนแทนที่ จะนับถือการรับประกันของผลิตภัณฑ์เดิม สำหรับระยะเวลาที่เหลือ หรือระยะเวลา 90 วันไปแล้ว เลือกระหว่างอันที่ใช้ระยะเวลานานกว่า, เมื่อผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่มีการแทนที่, สิ่งที่นำไปแทนที่จะกลายเป็นทรัพย์สินของลูกค้า และ สิ่งที่แทนที่แล้ว จะกลายเป็นทรัพย์สินของ ATEN

การรับประกันอุปกรณ์ จะ"ไม่"ครอบคลุมสิ่งใด :

ข้อจำกัดในการรับประกัน Hardware จะไม่ครอบคลุม :

  • ผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมที่ไม่ใช่ยี่ห้อ ATEN
  • ปัญหาที่เกิดจาก:
    • สาเหตุของความผิดปกติภายนอก และ การใช้งานผลิตภัณฑ์ผิดประเภท, รวมถึงการไม่รับประกันให้กับ :
      • การใช้งานกระแสแรงดันไฟฟ้า ที่ไม่ถูกต้อง
      • การใช้ฟิวส์ไม่ถูกต้อง
      • การใช้งานของอุปกรณ์ที่เข้ากันไม่ได้, มีข้อบกพร่อง, หรือด้อยกว่าวัสดุ, หรืออุปกรณ์เสริม
      • การระบายอากาศที่ไม่เหมาะสมหรือไม่เพียงพอ
    • การบริการที่ไม่ได้รับอนุญาตโดย ATEN
    • การใช้งานที่ไม่เป็นไปตามคำแนะนำของผลิตภัณฑ์
    • ผิดพลาดในการปฏิบัติตามคำแนะนำสินค้า
    • การปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนโดยมิได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก ATEN
    • ปัญหาที่เกิดจากการใช้อุปกรณ์ชิ้นส่วนหรือส่วนประกอบที่ไม่ได้จัดทำโดย ATEN
    • เกิดจากภัยพิบัติ ซึ่งจะไม่รับประกัน เช่น ฟ้าผ่า, น้ำท่วม, พายุทอร์นาโด แผ่นดินไหว และ พายุไต้ฝุ่น/พายุเฮอริเคน.
  • Consumable products or components
  • ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ซื้อจาก ATEN หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต
  • ผลิตภัณฑ์ที่ย้ายออกจากประเทศที่พวกเขาซื้อดั้งเดิม
  • ผลิตภัณฑ์ที่มีการขาดหายไปได้, รับความเสียหาย, หรือ เปลี่ยนแปลงหมายเลข serial
  • ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความเสียหายในระหว่างการขนส่งเนื่องจากบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสม
  • สภาพสึกหรอตามปกติ
  • การบำรุงรักษา, การติดตั้ง, การยกเลิกการติดตั้ง หรือ บริการย้ายสถานที่

สำหรับผลิตภัณฑ์ที่หมดการรับประกันสินค้า, ATEN จะเรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม และ ลูกค้าจะต้องชำระค่าขนส่งทั้งหมด

จะได้รับการบริการ รับประกันอย่างไร :

หากผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่พบปัญหา, ลูกค้าจะได้รับการสนับสนุนด้วยการเยี่ยมชมเว็บไซต์ การสนับสนุนของ ATEN หาวิธีการแก้ปัญหา หรือติดต่อเจ้าหน้าที่การสนับสนุนทางเทคนิคของ ATEN หรือ ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตให้บริการ. หลังการวินิจฉัยและการแก้ไขปัญหาระยะไกล, ถ้า ATEN ระบุว่าสินค้าของลูกค้าต้องทำการ ส่งกลับอุปกรณ์เพื่อตรวจสอบ (Returned Material Authorization) หรือ บริการ (Standard Return‐For‐Repair Service), ATEN จะออกหมายเลข RMA ให้แก่ลูกค้าที่จะยังคงสามารถใช้งานได้เป็นเวลา 3 เดือน ลูกค้าจะต้องจัดแพคเกจผลิตภัณฑ์ที่ผิดพลาดโดยมีรายละเอียดความผิดทำเครื่องหมายหมายเลข RMA อย่างชัดเจนในแพคเกจและส่งกลับมาให้ ATEN สำหรับการซ่อมแซมภายในระยะเวลา ของหมายเลข RMA ที่ถูกต้อง. ผลิตภัณฑ์กลับมาโดยหมายเลข RMA ไม่ถูกต้องจะถูกปฏิเสธ. อุปกรณ์เสริมใด ๆ ของผลิตภัณฑ์ (เช่น สายอะแดปเตอร์ไฟฟ้า ฯลฯ ) ควรจะรวมอยู่ในแพคเกจ

ผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องทั้งหมดที่ส่งถึง ATEN ต้องได้รับการบรรจุในกล่องเดิมของพวกเขา (หรือมิฉะนั้น บรรจุอย่างถูกต้อง) ในการสั่งซื้อเพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่ง. ATEN จะปฏิเสธสินค้าใดๆ ที่ได้รับความเสียหายในระหว่างการขนส่งหรือมีชิ้นส่วนที่ขาดหายไป, ในกรณีดังกล่าวลูกค้าจะต้องชำระราคามาตรฐานของ ATEN ณ ขณะนั้นสำหรับชิ้นส่วนที่ขาดหายไปจากผลิตภัณฑ์ของลูกค้าและไม่กลับมาอย่างถูกต้องให้กับ ATEN โดยลูกค้า.

ผลิตภัณฑ์ของลูกค้าจะได้รับการซ่อมแซม (หรือเปลี่ยนแทน) และส่งไปยังผู้จัดส่ง สำหรับการจัดส่งสินค้ากลับไปยังลูกค้า. ATEN ขอสงวนสิทธิ์ในการส่งทดแทน สำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด (หรือ ผลิตภัณฑ์ ที่มีส่วนในการเปลี่ยนแทน) มากกว่าการซ่อมสินค้าที่ลูกค้าส่งกลับมา

ค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้าและค่าขนส่งอื่นๆ ในการเชื่อมต่อกับบริการการรับประกัน จะจัดส่งโดยบุคคลที่ส่งผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนดังกล่าว


แบรนด์ของเรา